AR- Customer Service Charter

ميثاق خدمة المشتركين

تحرص هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة على تطوير وتحسين خدماتها وفق أعلى مستويات الجودة لتحقيق رضا المشتركين .

لذلك فإننا ملتزمون تجاه مشتركينا بالآتي:

• حسن استقبال والتعامل بإحترافية ومهنية.
• توفير الخدمات المطلوبة عبر القنوات التي تتناسب قدر الإمكان مع احتياجاتكم وتوقعاتكم.
• نقدم لكم معلومات دقيقة وإجراءات واضحة حول خدماتنا ونتعهد بالحفاظ على خصوصية واستشارتكم.
• نسعى باستمرار لتحسين وتطوير خدماتنا بما يتماشى مع احتياجاتكم وتطلعاتكم.

ما نحرص عليه لتوفير خدمة متميزة لكم:

• التعامل بشكل إيجابي مع الملاحظات والتقدير لجهود المتعاملين.
• الالتزام بالإجراءات والقوانين اللازمة لتقديم الخدمة بشكل مميز.
• تجهيز الردود على الاستفسارات والمطالبات بأسرع وقت ممكن.
• الرد على الشكاوى المتعلقة بخدماتنا بدقة وسرعة لتعزيز ثقتكم.